□廖仪倩

　　“你们真是好法官。”日前，一名当事人在赣州市中级人民法院审判大楼前握着法官的手道谢。该当事人因交通事故案件上诉至法院，法官成功调解。在法官协助下，相关款项顺利执行到位。这是赣州市中级人民法院坚持为民办实事、解决群众“急难愁盼”问题的生动体现。

　　自政法队伍教育整顿开展以来，赣州市中级人民法院持续开展“我为群众办实事”实践活动，深入一线、服务群众，传承司法为民红色基因，争创一流工作业绩。

　　兑现权益，提升执行质效

　　9月17日，赣州市中级人民法院集中执行专项行动在全市范围内正式启动。在为期近半个月的执行行动中，全市法院执行干警昼夜兼程、攻坚克难，累计执行完毕案件数2169件，执行到位金额2.79亿余元。

　　“法律的尊严在于执行，如果生效的法律文书不能得到有效执行，对胜诉的当事人来说只是一纸‘空文’，法律的权威将会受到质疑。”一名执行干警说。为破解“执行难”这一长期困扰法院、群众反映强烈的突出问题，赣州市法院系统积极推动构建综合治理执行难大格局，推广“智慧执行”APP、开通涉民生执行案件“绿色通道”、全覆盖开通24小时“执行110”，建立健全“三强四联”执行工作监督制约机制，进一步做实执行工作，提升执行质效，努力兑现当事人的胜诉权益。近日，赣州市中级人民法院远赴2600公里外的吉林省磐石市开展了一次强制腾房行动，面对着人情地理生疏、供给保障不足、维稳压力大的情况，执行干警积极寻求两省法院协调支持。在相关部门的全力配合下，此次行动取得成功并顺利完成交付，共腾房面积13964平方米，腾空用地面积47428平方米，清理各类设备物品2000多吨。

　　畅通渠道，倾听百姓声音

　　走进赣州市中级人民法院民意受理中心，只见接线员们正在一边接听电话、一边操作电脑，娴熟地记录着群众反映的问题，耐心地回应群众诉求、解答群众疑问。据介绍，2020年4月，该院在全省先行先试成立民意受理中心，开通24小时热线，对群众反映问题实行归口管理、限时处置、督促落实。该中心成立以来，共接听电话21376个，接收语音留言7606条，建立工单9377个，回访9273人，满意率96.83%。惊人数字的背后，是赣州法院人孜孜不倦的追求与付出，一个个电话拉近了群众与法院之间的距离，实实在在为民办事，真正让群众感受到司法有力量、司法有温度。

　　“事事有着落、件件有回复”，这是赣州市中级人民法院民意受理中心工作的基本准则。认真对待群众的每一个诉求，做到真正案结事了，才能让群众真切感受到司法的温情与关怀。“已经解决了，非常感谢你们，我很满意！”接线员听着电话那头传来的声音，面露微笑。给每位来电群众电话回访，是接线员处理问题工单的必经步骤，知道群众的问题解决了，群众安心了，法院才能放心。

　　化解矛盾，赢得群众好评

　　“我要找娥姐！”近日，一名群众一进门便喊道。娥姐，原是赣州市中级人民法院的一名法官，退休后返聘为常驻特邀调解员，在近二十年的司法工作中积累了丰富的办案经验，以精湛的调解技巧、灵活的调节方法、有效的调解手段，赢得了当事人的普遍好评，群众有纠纷都喜欢来找娥姐调解。让娥姐记忆犹新的一起案件是2019年调解的一起健康权、身体权纠纷。该案是同一小区的两户业主因养鸡问题发生口角、打架，双方都有受伤，进而引发两业主的亲属也参与打架，由此产生了三起诉讼案件。娥姐调解的是其中一件，三起诉讼案件因同一事件引发，娥姐与相关承办法官联系，将三起案件当事人约在一起进行调解，最终让双方当事人握手言和，三起案件都以撤诉结案。

　　为贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，赣州市中级人民法院坚持多元解纷，将促进各类矛盾纠纷源头治理作为为群众办的“最大实事”。2020年6月，赣州市中级人民法院在诉讼服务中心成立了“娥姐工作室”，像这样的调解工作室在赣州法院还有不少。近年来，赣州法院积极引入社会力量进驻法院，广泛吸纳两代表一委员、退休法官、乡贤“五老”等参与多元解纷工作，培育特邀调解组织186个、聘任特邀调解员226人，打造“全国人大代表朱隆梅调解室”“五井工作室”等调解品牌33个。

　　交通事故的处理往往涉及公安、医院、法院等多个机构，烦琐复杂的程序让当事人往往疲于奔波。针对“道交忙、纠纷多、百姓烦”的痛点，赣州市中级人民法院在全省率先建立“道交一体化”平台，通过数据共享，实现人民法院、公安交警、人力社保、保险行业、鉴定机构的多部门联动，无论当事人身在何处，只需通过互联网就可以实现在线调解、在线鉴定、在线诉讼、一键理赔，极大减轻了当事人的诉累。据了解，自“道交一体化”平台上线以来，已化解道交赔偿纠纷28714件，1.9亿元赔偿款全部履行到位，其做法得到省委政法委肯定。