本报讯 (孙婷 董子菲)“感谢街道为我和家人们搭建疏导沟通的桥梁,顺利完成了签约,让我们期盼已久的新生活梦想成真。”章贡区赣江街道马坡岭棚户区棚改户何先生日前感叹道。为助力马坡岭棚户区改造顺利推进,赣江街道在棚改指挥部设置“有法帮你”法律服务点,充分调集各方力量,解决征拆地块家庭纠纷20余件。
赣江司法所深入践行新时代“枫桥经验”,探索创新矛盾纠纷化解工作思路,构建一站式服务、一键式受理、一体化解的无讼服务新格局。近年来,赣江司法所共受理各类矛盾纠纷561件,调解成功率逾98%。
做实人民调解。该所发挥人民调解的第一道防线作用,将人民调解融入普法教育、法治宣传等工作,做实矛盾纠纷源头预防化解。
压实压细责任。该所不断加强两级调解委员会标准化建设。在街道、社区配备专职调解员,针对群众反映的纠纷、难点热点问题第一时间受理,并由街道矛盾纠纷化解一站式服务站组织相关部门下沉一线进行现场调解,把矛盾纠纷化解在基层,切实做到小事不出网格、纠纷不出社区、矛盾不出街道。
健全各项制度。该所建立健全信访联席会议制度、领导班子带班接访制度、法律顾问坐班制度;实施矛盾纠纷排查信息周汇总,矛盾纠纷和风险隐患及时研判预警机制。矛盾纠纷按照难易程度,分别由社区“调解超市”、领导包案攻坚、专题会议会商会办进行化解,并按照矛盾纠纷“预防—排查—化解—处置—问责”全流程闭环管理,防止已化解的矛盾纠纷反弹升级。
凝聚各方力量。该所返聘经验丰富的“老师傅”调解员担任赣江街道矛盾纠纷化解一站式服务站站长,调动街道、司法所、社区、派出所、市监、地段医院等多方力量,组织“章贡大妈”、法律明白人骨干、心理咨询师等群团组织和社会组织,建立多方联动参与的访调诉队伍构架,为化解矛盾纠纷提供专业支撑。