□记者刘晓慧

　　接待来访群众、调解纠纷、整理案卷……在赣县区“智尧释法调解坊”，人们总能看到吴智尧忙碌的身影。吴智尧是赣县区法律援助中心主任，同时也是“智尧释法调解坊”品牌创始人，数年来，他始终坚守在法援、调解和普法工作一线，用执着和奉献书写无悔青春，用坚守和大爱播撒法治阳光，为维护消费者权益撑起了“保护伞”。

　　2019年2月司法部授予吴智尧“新时代司法为民奋斗者”荣誉；2020年2月司法部授予“新时代司法为民好榜样”荣誉，12月国家卫健委、全国老龄办授予“敬老爱老助老模范人物”荣誉；2021年6月司法部授予“法援惠民生·扶贫奔小康”品牌活动表现突出个人荣誉；2022年12月被江西省司法厅选聘为“省级人民调解专家”；2023年3月，中消协授予“2022消费维权年度十大人物”，江西消保委授予“江西2022消费维权年度人物”。还被江西省司法厅授予“人民调解工作先进个人”，赣州市司法局授予“全市模范人民调解员”等多项殊荣。近日，吴智尧确定为全省33个消费维权人物事迹经验之一进行推广。

　　作为人民调解专家，吴智尧持续擦亮“客家矛盾客家调”底色，助力营造和谐稳定的消费者维权环境，创新发展新时代“枫桥经验”。在赣县区委、区政府的高度重视下，区委政法委、区司法局搭建“智尧释法调解坊”个人调解室，是2021年赣州市司法局首批以个人名字命名的个人调解室之一。2022年11月，“智尧释法调解坊”入驻工业园区，并设立企业首席调解员，积极化解涉消费者权益纠纷，既保护了消费者权益，又维护了经营者利益。

　　2021年以来，吴智尧先后调解社会纠纷300余起和涉消费者维权纠纷1000多件，为消费者挽回经济损失2000余万元。

　　近年来，吴智尧深入乡村、园区、超市等开展消费者法治宣传活动500余次。坚持在“茅小店”直播间开设“智尧说法”栏目，到社区、街头等讲授消费者权益保护法、保险法、食品安全法等与消费者息息相关的法律法规。同时，作为赣州市人大常委会立法咨询专家，对《赣州市燃气管理条例》从消费者的视角提出了建设性的意见，实现源头治理，以案释法，推动消费环境协同共治。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。吴智尧始终坚持让消费者调解诉求有门、解决问题有路的宗旨，为消费者解忧。不管是在忙工作的空档，还是在休息的间隙，只要有咨询电话打进来，吴智尧都耐心地为消费者解答各种疑问。每次调解他都不计回报、尽心尽力，打破“地域、时限、范围”局限，不分八小时内外，不分分内分外事。

　　2021年10月，68岁的刘女士保险理赔“无门”，慕名找到吴智尧求助。原来，前几年刘女士与他人再婚，后来丈夫车祸去世，丈夫在两个保险公司分别购买了一份保险。刘女士为拿到保险赔偿，两年多来不计其数跑保险公司，工作人员也不认真解释，反而调侃她是再婚，不应该得钱。

　　吴智尧了解情况后，立即向两家保险公司查询，发现一个保险公司的30万元，早已被前夫子女领走，却未告知刘女士，吴智尧迅速与该保险公司总部沟通，并向另一家保险公司指出存在的问题，经过不断奔波，费尽心思，两家保险公司终于给刘女士支付了赔偿金30万元。

　　这只是吴智尧为消费者维权的无数案例中的一个。从事法律工作30多年来，吴智尧凭着对人民调解事业的热爱和为消费者的维权情怀，将一起起存积多年的“死案”激活、化解，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。