本报讯 （钟观连 尹铮 施自强 刘凝）政务服务“小窗口”，承载着惠企便民“大职能”。连日来，赣州蓉江新区政数中心聚焦企业和群众需求，开展“如我在办”活动，部门负责人通过亲身办、帮代办、陪同办，多场景、多渠道体验政务服务，亲身感受办事效率和服务态度，发现服务中的难点、痛点和堵点问题，提升服务企业群众能力水平，营造高效便捷的政务环境。

　　近日，区政数中心“如我在办”体验人员郭玮来到业务窗口，围绕企业开办、不动产登记、社保医保等事项，零距离体验政务服务全流程。随后，体验人员代入窗口工作人员的身份，接待办事群众，耐心为群众办理业务，收集并解决企业和群众在办事过程中遇到的实际困难，优化政务服务、提升行政效能。

　　“我们围绕高频服务事项和群众身边的关键小事，以申请人、窗口工作人员、帮办员等身份，走流程、坐窗口、解难题，检视行政审批效率，疏通业务办理堵点，优化群众服务需求，切实增强广大企业群众办事的获得感和满意度。”郭玮介绍。

　　“今天过来办理社保费申报缴纳，有一些不太清楚的地方，工作人员耐心细致地给我讲解，办理过程也非常快，为他们的贴心服务点赞!”“如我在办”带来的政务服务效能提升，得到办事群众的赞许。据了解，“如我在办”活动开展以来，已体验24个政务服务事项，收集意见建议24条。目前已形成问题清单，逐项整改落实。

　　“体验不是终点，而是服务优化的起点。在今后的工作中，我们将更好地站在企业群众的角度想问题、办事情，不断优化服务举措、提升服务效能，畅通便民便企服务通道，切实提升企业群众办事体验，促进服务效能持续提升。”区政务服务和大数据发展中心副主任刘慧说。