本报讯 （王圣岚 严亦乔）“原以为要排队许久，没想到全程不到五分钟时间就办完了。”近日，市民罗女士带孩子到南康区市民服务中心办理身份证时，对该中心高效便捷的服务赞不绝口。

　　当下正值暑期，居民身份证、护照、港澳台通行证等证件办理业务量迎来“井喷”，笔者走进南康区市民服务中心看到，各窗口前群众有序排队，导办员不时穿梭其间，耐心解答咨询或指引办事流程。智能拍照一体机旁，工作人员正细致地帮一位市民调整坐姿、整理衣领，确保照片符合办证标准；整个过程高效流畅。

　　针对暑期办证高峰，南康区迅速行动，通过增设窗口、优化流程、升级服务等举措主动迎战，全力保障群众办证需求；专门增设两个临时窗口并增派两名导办员，通过预审材料、分流引导等方式，将平均等候时间压缩至30分钟以内；线下推出免费拍照及身份证免费邮寄到家服务，解决群众来回奔波之苦；线上推出“证照e拍”小程序，市民在家即可自助拍照，生成图像后直接到窗口办理，缩短排队等候时间，实现高效快捷办证。 

　　数据显示，自6月以来，南康公安户籍窗口已受理各类业务超2.1万件——居民身份证办理11762件、临时身份证406证、户籍业务2150笔，护照受理1413人次、港澳通行证3408人次，还为群众提供咨询服务2000余次，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。