□温小荣 钟院兰

　　小区里电动车乱充电隐患难消除、居民投诉好几天没回音、跨部门问题难协调……这些曾让宁都县居民犯愁的“家门口难题”，如今有了系统解决方案。

　　近年来，宁都县坚持党建引领，将党的组织优势转化为治理效能，瞄准物业纠纷、诉求响应、协同联动等基层治理堵点，联合县委组织部、县住保中心、县城管局、县司法局和街道社区从治理架构、流程闭环、响应效率入手重构机制，推动基层治理从 “被动应付”转向“主动服务”，用创新机制为基层治理提质增效。

　　“以前小区电动车乱充电没人管，消防通道常被堵，现在党员干部带头定期排查，住着踏实多了！”宁都县清华名府小区居民李女士的话，道出了基层治理带来的新变化。连日来，县物业服务中心联合物业协会消防专业人员，在北大星城、东投翰林府等5个小区开展“安全护航”专项行动，累计整改电动车违停充电、消防设施老化等问题23处——这正是宁都以机制创新破解基层治理“老大难”问题的鲜活实践。

　　今年9月，宁都县创新设立县级物业服务中心，抽调县住保中心、县城管局、县司法局、街道办和物业管理协会等人员集中办公，实现了场所、人员和机制的实体化运行，同时优化调整县物业行业综合党委组成人员和职能，并安排曾担任正科实职的退居二线干部组成5个红色物业指导组，搭建起 “县委统筹、行业党委牵头、街道社区联动、部门协同响应”的治理架构。该中心既承担物业领域信访诉求调处督办、综合执法进小区协调推进等职能，更成为红色物业融入基层治理的“衔接枢纽”。“与此同时，县住保中心全力推进‘红色安居先锋保障’党建品牌创建，在该县人才公寓及城南城北保障房小区成立‘红色物管会’，由党员干部牵头，吸纳租户代表和社区干部共同参与，通过定期议事会收集群众需求，高效解决物业难题。”宁都县住保中心党总支书记王国华介绍说，居民诉求直连小区物业和社区，部门协作由县级物业服务中心牵头，改变“居民找物业、物业推社区”的窘境，让责任更清、调配更顺。

　　多元联动与快速反应机制为红色物业插上“效率翅膀”。宁都激活 “社区吹哨、部门报到”机制，社区遇到住建、消防等跨领域问题，“哨声”一响部门即刻到现场办公。针对居民紧急诉求，建立“3小时响应、24小时处置”保障机制，住保中心则将“党员维修突击队”纳入红色物业服务体系，承诺小修24小时、大修72小时解决，更设立 “红色服务日”提供便民服务，让红色物业服务精准高效。不久前，翡翠城小区反映地下室电缆隐患，中心3小时内联合核查并下达整改通知，同步解决跨部门排水问题，48小时内全部办结。“以前投诉要等好几天，现在两天就解决，效率真的高！”红色物业高效响应获得居民广泛认可。

　　党组织的核心引领作用，让治理力量持续下沉。“社区常住人口多、群体需求多元化，只有把党组织建在治理最前沿，才能精准对接民生需求。”翠微社区党支部书记吴伟介绍，社区通过构建“社区党组织+小区党支部+楼栋党小组”体系，织密“红色网格”。该县住保中心联合街道社区在保障房小区同步设立“党员责任区”、组建志愿服务队，每名党员联系困难家庭提供帮扶，为特殊群体提供送餐、代购、安全巡查等服务。23名党员带头加入“红管家”，包联到户，提供政策宣传、隐患巡查、定期关怀老人等服务，实现“小事不出网格、大事不出社区”，让红色物业既有治理力度，更有服务温度。

　　自县级物业服务中心成立以来，城市社区依托创新机制体系高效运转，成功化解小区纠纷17起，整改各类安全隐患41 处，解决业主诉求78件，投诉响应效率大幅提升。同时，该县住保中心深耕“红色安居先锋保障”品牌创建，推动公租房管理走向规范化、服务迈向精细化，上半年租户满意度已达93.6%，“红色安居”实践成效初步显现。

　　宁都县红色物业与“红色安居·先锋保障”党建品牌深度融合，正以一件件民生实事为抓手，把贴心服务精准送到群众“家门口”。