□黄万生
“你们为我办事，比我自己还要着急还要上心，我要为你们点赞！”12月25日，大余县居民彭先生专门来到县税务局，紧紧握着工作人员杨培的手感激地说。
几天前，彭先生来到大余县税务局办税大厅缴纳2020年的社保费。他在大厅的POS机缴费之后，经查询发现这笔7000多元的社保费没有到账。这可把他急坏了。当时在大厅缴税开票的人很多，大厅工作人员一时没有向他详细解释清楚。情急之下，彭先生就向政府网站平台求助。
接到平台转来的求助信息之后，大余县税务局马上启动了应急方案，派出专门人员前往办税大厅、有关银行和POS机通联公司沟通了解，发现是POS机通联公司的系统故障问题。此后几天时间里，县税务局工作人员杨培天天登录系统，查询彭先生的社保费到账情况，一方面督促通联公司尽快解决故障，一方面打电话告诉彭先生事情进展情况，让他宽心放心。12月25日，查询发现彭先生的社保费已经到账了，杨培马上在第一时间通知了他，让他悬了几天的心终于放了下来。
“把纳税人、缴费人的事当成自己的事去办！”这是大余县税务局一直秉承的服务理念。今年以来，该局大力提高纳税服务水平，共计开展预约服务20多次、上门服务8次，工作日中午和节假日延时服务1800多小时，以优质的纳税服务赢得了社会的赞誉。
