本报讯 （记者李萌 通讯员祝福 林育军）“以前办不同的业务要跑几个窗口，现在一个窗口全解决，连复印材料都省了！”在于都县政务服务大厅，刚办完水电燃气业务的市民王丽娟笑着展示手中的受理单。今年以来，该县推行的“四减一优”政务服务改革，让老百姓切身体验到办事的便捷与高效。

　　政务服务大厅的变化肉眼可见。曾经分散在11个区域的办事窗口，如今被整合成一个明亮的环形服务区。社保、医保、水电气等高频事项集中在一楼圆盘区，群众再也不用上下跑楼层、来回找窗口。大厅还创新实行“潮汐窗口”机制，根据人流量动态调整窗口功能，高峰期排队时间缩短了40%。

　　“平时上班没空办事，现在周末也能办营业执照，太方便了！”个体工商户陈明辉周六上午来到大厅，不到半小时就拿到了营业执照。针对群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，大厅推出“全时域”服务，午休时段、周末及节假日都安排专人值班。今年以来，错时延时服务办件量已突破1万件，其中周末办件占比超四成。

　　智能化建设让办事效率大幅提升。74个高频事项实现智能表单免填，198类电子证照直接调用，群众无需重复提交纸质材料。智能导服系统通过大数据分析自动推荐最优办理路径，窗口办事效率提升47%。全县配置20台“无证办”终端、3台自助服务机，将132个事项延伸到基层社区，实现“就近办、网上办、自助办”。

　　据统计，自今年7月智能化设备试运行以来，大厅累计减少群众跑动3万余人次。于都县行政审批局二级主任科员陈先荣表示，下一步，于都将探索“无感申办”“跨省通办”等新举措，让政务服务既有速度更有温度，持续优化营商环境，增强群众获得感。