本报讯 （特约记者潘萍 通讯员李嘉琪 廖秀丽）“广场舞噪声有人管了，商铺矛盾化解了，我们心里舒坦了！”近日，在赣州经开区每周五例行的“城管开放日”，市民李欢和商户刘理华对城管工作人员表达谢意。

　　过去，广场舞扰民是社区治理的“老大难”问题。市民李欢感慨：“现在有城管工作人员主动来现场协调管控广场舞的时间和音响音量，扰民现象少多了。”而商户刘理华表达的谢意则缘于一次成功的矛盾调解，“在城管部门的协调下，我搬进了新店铺，生意更好了。”

　　这些发生在身边的变化，是赣州经开区设立“城管开放日”带来的结果。该举措借鉴深圳基层治理经验，推动城管人员每周五下沉至各街道、社区，通过沉浸式体验、面对面交流，将问题解决在一线，拉近了与市民的距离。

　　“城市管理要像绣花一样精细，而对标深圳规则规制改革正是那枚‘绣花针’。”赣州经开区城市管理综合服务中心负责人廖钦表示，此举旨在通过更高效的城市管理机制回应民生关切。

　　如何实现更高效治理？赣州经开区城管全面推行“721工作法”，即70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决。在这一理念下，《温馨提示单》应运而生。对于占道经营、乱张贴等常见问题，执法人员不再“一罚了之”，而是先发放提示单，给予3日至7日的整改期。数据显示，在发放2600余份《温馨提示单》后，相关投诉率下降了50%。这种“教育整改前置”的柔性执法机制，不仅赋予了执法过程更多人性与温情，也为优化全区营商环境提供了有力支撑。

　　在追求“温度”的同时，治理的“精度”与“力度”也未松懈。对标深圳“智慧城市”技术标准，赣州经开区城管创新采用“地面核查+天上航拍”工作模式，无人机可升至500米高空，实现10公里内实时影像回传与证据固定，执法人员能通过机载喊话系统现场发出指令。这套“空中慧眼”将原本需要200人完成的巡查任务减少至5至6人，平均巡查时间缩短60%。今年初以来，赣州经开区城市管理综合服务中心利用无人机协助发现并拆除违法建筑、乱搭乱建30余处，面积达8000余平方米，实现了对违建行为的精准、快速处理。