日前，大余县网友肖某对网络信访办案结果给予了好评。他表示，不久前反映的供水问题两天内就得到了妥善解决。

　　据了解，为提高网上信访事项的及时办理率、按期办结率和群众的满意率，大余县通过电话、短信、微信、公文、实地等多种督办形式，加强对网上信访事项录入、办理、答复、回访等工作跟踪督办，切实提升网上信访办案质量。随着网上信访数量的增多，大余县着力压实网上信访事项办理责任，实行网上信访“首办负责制”“限时办理承诺制”和日督查、月通报、季点评、年考核等制度，加大网上信访工作在年度综合考核中的权重，实现了办结过程的全公开。

　　（王旭）