□王骏 特约记者 李春梅 记者 涂家福
在信丰县小江镇莲青村，有一位家喻户晓的金牌人民调解员，他就是莲青村人民调解委员会调解员刘乙庭。自1992年在村委会上班以来，他积极发挥党员先锋模范作用，以维护一方和谐稳定为己任，积极主动为村民调解各种矛盾纠纷，做到小事不出户、大事不出村。
28年寒来暑往，刘乙庭像一颗螺丝钉，牢牢地坚守在人民调解员的岗位上，在平凡的岗位上奉献着自己一份力，百姓亲切地称他为村里的“和事佬”、群众的贴心人，近日，他被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。
以身作则 赢得群众信任
“现在年轻人都外出务工去了，老人、小孩留守在家中，有时需要去镇上办点事情，刘乙庭都会很热心地帮忙。”“待人公平,处事公正，一把尺子量长短。”在小江镇莲青村，提起刘乙庭，村民们都纷纷竖起大拇指。
金杯银杯不如老百姓的口碑，任职以来，刘乙庭在村里带头营造公平公正的良好风气,凭良心办事,凭公心处事，为群众做好事、办实事。只要村民有需要，不管是红事还是白事，他都会主动上前搭把手。
“群众纠纷无小事，件件事关群众的切身利益。”这是他经常挂在嘴上的一句话。从事调解工作以来，他用心用情用力，忠实践行一名人民调解员的职责，处处把群众利益放在首位，不管是工作日还是节假日，他只要接到群众请求调解矛盾纠纷的电话，总会第一时间赶到现场，倾力化解矛盾纠纷。“在群众发生矛盾纠纷时，要第一时间到达现场，掌握第一手情况，才能正确调解矛盾，赢得群众的信任。”刘乙庭说。
为打赢脱贫攻坚战，解决贫困家庭子女上学问题，村“两委”发起了爱心助学倡议，成立了莲青村“新青年乡贤协会”，帮助品学兼优的贫困学子完成学业，激励优秀学子勤奋学习。刘乙庭带头示范作表率，成了“新青年乡贤协会”的一员，连续几年爱心捐赠，帮助贫困家庭学子。
作为一名村干部，他以身作则，凭着热心、爱心，赢得群众的信任；作为一名调解员，他凭着自己的责任心，在群众中树立威信，架起了帮助老百姓解决纠纷、化解矛盾的连心桥。“这是积德行善的事业，也是为人民服务最生动的实践。”刘乙庭说。
“他用自身行动实践了全心全意为人民服务的理念，凝聚起强大的社会正能量。”小江镇党委书记黄龙国评价说。
扎根基层 维护稳定促和谐
作为一名基层调解员，刘乙庭一干就是20多年。家庭矛盾、邻里不和、宅基地、山林纠纷……这些随时会引发暴风骤雨的矛盾纠纷，他总能促使双方当事人握手言和。
最让他难忘的是，前几年在莲青村老角湾发生的一起家庭矛盾。村民赖小红夫妇因家庭琐事闹不和，对前来劝架的妻子娘家人大打出手，一气之下妻子丢下家中的小孩回到娘家,娘家人劝其离婚。刘乙庭了解情况后，第一时间赶往赖小红丈母娘家中做思想工作，一次次被轰了出去，刘乙庭迎难而上，前后5次上门，召集双方座谈、交流，向双方剖析离婚对家庭的危害与后果。赖小红也认识到了自己的错误，主动在丈母娘家做了5桌饭菜进行赔礼道歉，最终让处于离异边缘的夫妻重归于好。
“年轻气盛不懂事，要不是刘乙庭帮忙，估计这个家早就散了。”赖小红回忆起当年的事，有点不好意思地说。
刘乙庭介绍说，近年来，因各种惠农政策推行，农民对土地、山林看得非常重，由此引发的矛盾也逐渐增多，如不能及时化解，容易发生重大群体事件。前不久，村民曾某柱、曾某生因土地纠纷问题，两人拿着农具大动干戈，前往调解的刘乙庭还意外被当事人拿着砖头砸伤了脚踝。通过向双方当事人讲解政策，双方形成共识，两人握手言和。
“作为一名调解员，我看到过很多悲欢离合、鸡毛蒜皮的事情，也更加明白了这项工作的重要意义。”刘乙庭说，化解双方矛盾，让他们握手言和，是作为一名调解员最有成就感的事。
坚持以维护民安、促进民和为己任，自刘乙庭开始从事人民调解工作以来，始终以饱满的工作热情和高度的责任心，尽职尽责地履行着一名人民调解员的光荣职责。
勇于创新 纠纷调解见成效
“人民调解工作是一门技术活，得讲究艺术。”在介绍自己的调解技巧时，刘乙庭说，群众认熟不认生，调解村民之间的矛盾纠纷，必须要用老百姓的语言讲道理，这样才能稳得住、说得开、调得成。
“要对症下药、因人施策，从双方立场出发，积极引导他们换位思考，宽容理解，和睦相处。”这样的调解方法，是刘乙庭多年来在调解工作中常用到的方法，他还有一个法宝就是电话24小时开机，做到村民有求必应。
多年来，他扎根基层，不辞劳苦，穿梭在调解第一线，莲青村的许多地方都留下过他的身影。不徇私情，对亲朋好友一视同仁，不接受邀请、礼品，用公心处理矛盾纠纷。
农村纠纷琐碎复杂，大部分纠纷需要用法律来衡量。在多年的调解工作中，他不断充实自己的法律知识。“拥有过硬的调解能力和掌握过硬的调解技巧，不仅是做好调解工作的前提，也是对当事人的尊重和负责。”刘乙庭说，调解纠纷要依法调解，不能糊弄群众，要以理服人。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。28年来，刘乙庭把自己的心血都奉献给了基层人民调解事业，每一起纠纷总是认真对待、积极主动、全力化解，始终如一地保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。经他调处的各类矛盾纠纷1000余起，调处率100%，成功率90%。
如今，虽然已退休，但他依然深爱着人民调解事业。“干了一辈子的调解工作，一时间还真的难以割舍。”刘乙庭坦言，退休了，还将继续发挥余热，尽自己最大的能力服务群众，维护一方和谐稳定。
