近期，交通运输部运输司组织8家网约车平台公司，要求优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。从1月22日开始，网约车平台陆续开通老年人用车产品，争取春节前全部开通试运行。

　　据了解，网约车平台针对驾驶员服务老年人用户制定了明确的标准及流程，并对驾驶员进行服务类和安全类的培训。如果有老年人在智能设备操作困难的问题，驾驶员在征得对方同意的情况下帮助完成健康宝登记、健康码查验的工作。针对没有智能设备的老年人，驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。 

　　1月22日，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。除加大字体、简化流程、实现“一键叫车”功能外，滴滴还设立了老年人打车电话热线，为老年人提供电话叫车服务，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。

　　考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

　　目前，多数网约车平台还在陆续开发老年人打车功能，专门针对老年人设计大号字体，无需输入起点和终点。另外，还将开通老年人亲情叫车功能，支持亲友代叫车，订单可由亲友支付，解决老年人没有支付账户的问题。老人行程可与子女实时同步，确保老年人的出行安全。

　　（来源：央视新闻）