□王宏伟  袁琛

　　“这里良好的工作环境和精细入微的服务对公司人才的引进和发展帮助很大，今年我们打算把企业规模再扩大一倍。”近日，在寻乌县客户服务中心，看到公司里一派繁忙景象，赣州海之拓数据科技有限公司项目经理项明杰信心十足。

　　2022年以来，寻乌县依托“学习强国”学习平台用户服务中心（寻乌）和阿里巴巴（寻乌）客户体验中心的引领作用和吸聚效应，规划建设县客户服务中心，并引进多家大型客服企业，做大“1+1+N”客服经济产业体系。在客服产业发展初期，不少企业被寻乌的客服品牌优势和优惠政策所吸引，但也有部分企业因为担心“招工难”问题，一度处于观望状态。

　　为解决企业的后顾之忧，寻乌县通过推广招聘信息、推动企业进校、开展专场招聘会等方式，让中心客服企业享受从招引到入驻、再到招聘的一站式优质服务。同时，与江西应用技术职业学院、江西环境工程职业学院和赣州师范高等专科学校等5家院校合作，成功探索“校地企”人才招引及培训合作模式。2022年，各职校共派送了近400名实习生到客户服务中心实习，让客服企业与院校间建立起“人才池”，确保数字服务业人才向客服经济集聚区源源不断地流动、汇集。

　　目前，该中心已汇聚了赣州海之拓数据科技有限公司、江西鼎鼎在线服务有限公司、赣州东居院文化传媒有限公司、杭州智云师创有限公司等7家数字服务企业2000余名客服从业人员，每年可创造税收3000万元。