本报讯 （周飞鸿 陈荣 张晶）“你们主动和我联系，对我反映的内容耐心解释，并告知办理进度，态度好、效率高，我对处理结果很满意。”日前，信丰县纪委监委承办人员反馈办理结果时，反映人刘某说道。

　　今年以来，信丰县纪委监委做实做细信访工作，对实名举报件认真研判、精准处置，强化对受理、过程、结果的跟踪，对实名检举控告信访件给予优先办理、优先处置、优先给予答复，并建立“3+X”实名反馈告知制度，将告知反馈贯穿实名举报闭环全过程，及时回应信访群众诉求。

　　据悉，“3+X”实名反馈告知制中的“3”即“事前”为在15个工作日内告知受理情况，“事中”为在收到问题线索后5个工作日内告知承办情况，“事后”为在15个工作日内向实名检举控告人告知反馈处理结果；“X”即对案情复杂、办理周期长，阶段性告知案件进展；对群众反映强烈的，定期告知办理进度，做好安抚解释工作。今年以来，该县实名检举控告核实告知率、反馈率均达100%，重复检举控告量比去年同期下降12%，群众满意度不断提升。