本报讯 （廖治镇）近日，信丰县纪委监委干部曾胜喜来到小江镇山香村村民郭大爷家，对他在信访举报宣传周活动中反映的公益林补助款不到位的问题，反馈调查处理情况，并反馈了非受理范围却涉及他切身利益的住房安全隐患等问题。经耐心解释，郭大爷心里的疙瘩化解了，最后在信访反馈登记表上写上了“非常满意”的回馈意见。

　　上述情景在该县纪委监委信访举报反馈工作中并不少见。今年以来，该县纪委监委坚持延伸信访举报宣传周活动功能，用心用情做好接访办访、举报反馈工作，改“堵”为“疏”，解决群众诉求。

　　为畅通群众信访渠道、提升信访办理质效，该县纪委监委高位推动4个片区协作，与全县16个乡（镇）纪委、12个派驻纪检监察组加强日常沟通联系，并整合力量，由该县纪委监委领导班子成员“挂片包乡（镇）”，专班领办、协作共办、严查快办，精心打造“阳光信访”，第一时间解决群众“急难愁盼”，架起与百姓的“连心桥”。

　　同时，该县纪委监委不断完善纪检监察信访举报反馈工作机制，按照“谁办理、谁回复”原则，变“坐诊”为“出诊”。反馈前，承办人、回访工作人员多渠道掌握信访举报人的基本信息、思想动态和心理诉求，耐心细致做好政策解释说明、思想疏导工作；反馈时，举报人对反馈结果不满意的，承办人、回访工作人员要认真听取其陈述事实和理由，并作出说明，同时，建立问题台账，补充证据、完善手续，切实解决群众的烦心事，做实信访反馈“后半篇文章”。

　　此外，该县纪委监委不定期组织检查组对信访反馈情况进行抽查回访，重点了解信访反馈情况、信访人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访办理成果。