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刘敏:撑着板凳行走的最美药师

刘敏在指导顾客用药。

  □赖世春 赖醒龙 文/图

  因自小患上小儿麻痹症,他不能像正常孩子那样行走,只能用双手撑在板凳上用左脚踩着地挪步前行。但他并没有向厄运低头,而是凭着顽强拼搏的韧性向命运发起了挑战。

  多年来,他怀惴梦想,以常人罕有的毅力刻苦自学医学药理知识,成功考取执业药师资格证。他坚持良心售药,用一颗真心热情服务好每一位患者,所经营的药店没有发生过一起用药事故;他心怀感恩之心,不忘扶贫济困,捐资赠物积极投身于新冠肺炎疫情防控战……他自强不息的精神深深地感染了周边的群众,温暖了一个小镇。

  他,就是安远县版石镇示范街中心康友药店的执业药师刘敏。

  自强不息药师梦圆

  日前,笔者走进康友药房,只见刘敏一只手撑着板凳,另一手在柜台上娴熟地取药配药,不时地向前来买药的顾客叮嘱药品的用法用量和药物禁忌,整个人亲和而自信。

  现年49岁的刘敏幼年因小儿麻痹症丧失了行动能力,每天上下学都要靠同学背,但他并没有怨天尤人,反而更加努力学习,最终在老师和同学的帮助下顺利完成了初中学业。

  刘敏的父亲是一位乡村药师,经常为患病的乡亲们指导如何用药,很受大家的敬重。自小,刘敏便向往能和父亲一样成为自力更生、帮助他人的药师。初中毕业后,刘敏本想报考医学院校,但受身体条件所限,没有医学院愿意接收他。面对挫折,刘敏心里仍然装着梦想,在父母的支持下,他开始跟随父亲在家自学医学药理,遇到不懂的知识或是请教父亲或是翻阅医书。双腿的残疾并没有减弱刘敏对知识的渴求,反而激发了他的斗志。在初中毕业后的四年里,刘敏一口气看完了《解剖学》《药理学》和《药理化学》等有关书籍,积累了一定的医学药理知识,离实现自己的梦想也更近了一步。

  1995年,刘敏通过了当地卫生部门的药品上岗培训,可以上岗指导用药。于是,他在版石镇新圩上开办了他的第一家药店。虽然他掌握了一定的理论知识,但因缺乏实践,并不能很好地指导顾客用药,药店经营只能勉强维持。刘敏为此更加用心钻研,但凡来店里买药的顾客,他都会认真询问病情,做好病例分析,晚上下班回家就拿出白天记录好的病例,不断思索研究如何正确合理用药。

  渐渐地,刘敏的专业知识获得了镇上人的认可。2011年,他通过成人高考考入江西中医药大学的药学专业,并取得大专学历。2018年,刘敏又参加了全国执业药师资格考试,成功考取了执业药师资格证。拿到执业药师资格证的那一刻,他喜极而泣,多年的梦想终于实现了!

  一片真心服务顾客

  “疾厄不祛痛如共患,康宁所托慎若至亲。”这句话是刘敏开办药店以来的真实写照。多年来,他把每一名来药店买药的顾客都当做亲人一般热情相待,考取药师证后,更是尽心尽力做好服务工作。

  “多亏了刘医生提醒我,不然我还以为我脚踝上的水肿是风湿病犯了呢。”家住版石镇河西村的李大爷拉住刘敏的手感谢道。半个月前,李大爷来到药店咨询脚踝水肿应该吃什么药,刘敏在交谈中了解到李大爷患有高血压,平时服用的降压药是硝苯地平片,便立马反应过来踝部水肿是服用硝苯地平片后的不良症状,于是李大爷听从了刘敏的建议,改服用沙坦类降压药后,水肿立马消散了。

  “很多老人家都不懂什么病该吃什么药,也不知道吃药的时候有什么注意事项,我只有认真询问,聆听他们讲述病情,才能选择最适合患者的药品。”在日常经营中,只要顾客询问药品信息,刘敏都会仔细耐心地讲解。“执业药师是最基层的医疗岗位,也是最能了解到群众用药需求的职业。”刘敏如是说。因此,店里的回头客很多,一名老顾客告诉笔者:“这里的药很全,不仅药价便宜,店主还会很耐心地讲解药品的用量用法和用药禁忌等,让我们觉得他推荐的药用起来很安全。”

  在平日里,对于一些特殊群体的患者,特别是老年人,刘敏还会记录好患者的病情、用药信息以及联系方式,坚持电话或微信回访,询问用药后的反应。在他药店的墙壁上,有这样一本笔记本,里面记录着顾客留言。每次顾客留完言后,刘敏都会认真查看,针对顾客提出的意见或建议做到有则改之、无则加勉。

  心存感激回馈社会

  刘敏常说:“在我的一生中,有许许多多帮助过我的人。上学时,同学背着我去上课;开药店后,政府又给予我政策上的扶持。我很感激帮助过我的人。”从开药店的那天起,刘敏便心存感恩,发誓要用自己的实际行动来回报社会。

  2020年春节,新冠肺炎疫情暴发,镇里发动广大干部群众,广筹社会资金,打好打赢疫情防控战。刘敏闻讯,立即带头向版石镇政府捐献钱物用于抗击疫情。2022年3月,刘敏又捐赠了数箱消毒酒精用于版石镇中心小学新学期防疫消毒。

  “身残志坚勇创业,大疫面前显爱心。”这是版石镇中心小学教师黄果明对刘敏的评价。“我为我有这么一位自强不息又心怀感恩的同学而感到骄傲。”黄果明说。

  但愿世间人少病,何愁架上药生尘。开药店27年来,刘敏常怀怜悯之心,对于那些家里贫困的顾客,他或是进价卖出或是慷慨相赠。邻里都说他傻,但刘敏却说:“正是我身患残疾,所以我更了解病痛对人的折磨。少赚一点钱有什么关系,能帮到他人才能得到真正的快乐。”

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