□曾令山 叶冬东

　　“我山上的竹子被刘某平砍了，还骂我，请求公正处理。”人还没进茶话室的门，吵闹声就先传进来了，眼看着就要动起手来。先前接到电话的上犹县五指峰乡司法所工作人员黄强立刻迎了上去：“别吵了，我是负责处理这个事的调解员，你们先听我说。”黄强端来两杯茶开始为他们调解。

　　一时间，弥漫的茶香把空气中的火药味儿冲淡了不少。“调解最重要的就是先稳下来，稳住了才有得商量。”这就是“茶话室”的调解之道。之后，在黄强的动之以情、晓之以理工作下，刘某平认识到了自己的错误，主动向刘某纯道歉；刘某纯接受了道歉，决定不再追究此事。一股浓浓的火药味就这样烟消云散了。

　　为有效化解矛盾纠纷，该乡探索创新调解模式，建立“1+2+X”的调解模式，“1”是指依托乡综治中心为中心，“2”是指驻村领导和驻村干部两名同志，“X”是指调解专家库成员。同时，组建7支调解队伍，对6个行政村进行了全覆盖，实行矛盾纠纷两级调解。村调解队负责一般性家庭邻里纠纷和简单的经济纠纷。而“茶话室”调解队除了金牌调解员黄强外，还有一支“五老”队伍：即一名老法官、一名老检察官、一名老司法员、一名退休民警和一名退役军人，负责化解难度较高的征地拆迁、医患纠纷以及重大纠纷。他们综合运用人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，实现矛盾纠纷的两级调解。今年以来在“茶话室”受理的69起矛盾纠纷中，调解成功率达100%。