在来访群众心中，他是一心为民、值得信赖的朋友；在领导和同事心中，他是恪尽职守、乐于奉献的“老师傅”。他，就是大余县纪委监委二级主任科员张祥明。

　　10多年来，他怀揣着对纪检监察事业的无限热爱，对信访群众的满腔热情，用实际行动践行纪检监察干部的初心。

　　当好群众诉求的聆听者

　　张祥明常说，“我们要把信访群众当自家人、把他们的事当自家事，全力维护群众合法利益。”

　　他是这么说的，也是这么做的。面对来访群众，他常常用一句暖心窝的话、一杯热腾腾的茶，瞬间拉近了距离。遇上情绪激动的信访群众，他总是耐心劝解，心平气和做好思想安抚和情绪疏导工作，化解了一个个矛盾，解决了一个个问题。

　　一次，70多岁的村民曾某怒气冲冲来到信访室，反映村干部钟某利用职务便利，以他人名义套取土坯房改造补助，并帮助其不符合条件的兄弟享受低保和纳入贫困户等问题。经查，曾某反映的问题部分属实，钟某受到相应处分后，曾某仍不满意，多次到信访室理论。为彻底解决问题，张祥明主动到曾某家中走访，深入了解实情。原来，曾某和钟某几年前因误会结怨，一直耿耿于怀。此后，张祥明又多次上门调解，他的耐心倾听让曾某得到了宽慰，最终当事人双方化干戈为玉帛。

　　当好坚持原则的“黑包公”

　　在有些人眼中，信访室的工作是接访和转交办信访件的“二传手”。然而，张祥明却说，“要真正做好信访举报工作，在细心做好接访、收件、转办的同时，还必须跟踪好办理进度与质量，确保信访件办理质效，给百姓一个满意的交待。”在涉及群众利益的问题上，他敢于较真，被群众誉为“黑包公”。

　　去年，大余县纪委接到举报，该县某村以“借”为名侵占小组退耕还林资金。经查，果然发现了一张蹊跷“借条”，以借条为突破口，很快查明事实。但该村村集体经济困难，退款一事短期难以落实。“我们一定要督促落实退款问题，否则纪委的公信力何在？”于是，张祥明与调查组人员第一时间找到镇政府，监督推动退还了退耕还林补助款。该村小组组长王某激动地说：“感谢张主任，因为有你的督办，被村里‘借’用了十多年的退耕还林补助款得以归还，我终于可以给组里群众一个交待了。”

　　当好矛盾纠纷的调解员

　　群众来纪委反映问题，不一定都是检举控告事项，有可能是纠纷诉求。多年来，张祥明既善于厘清主业，对业务内信访举报件认真受理，对业务范围外信访件及时转办，又注重破解涉及诉求类信访问题症结，从源头上化解矛盾冲突，增强群众的获得感。

　　邓某与吕某是南安镇某村村民，在多年前的村庄规划建设中，由于镇村干部工作失误，将集中安置区的一块宅基地“一女二嫁”，造成他们因宅基地使用问题产生纠纷。经查属实后，大余县纪委监委对工作失误的镇村干部进行了追责，但群众的纠纷没有彻底解决。于是，张祥明主动找到镇、村和双方当事人，共同商讨解决之计，并提出另行择地对双方进行安置。最终，双方当事人安置问题得到了妥善解决。

　　当好信访积案的“终结者”

　　重复信访问题往往案情复杂、诉求多元、影响面广、关注度高。张祥明认真梳理重点难点问题，“对症下药”全力化解。某县肖某反映大余县周某侵吞其亲属死亡抚慰金问题，因反映的事项与信访时相隔近十年，无法收集有效证据，最终查无实据。面对肖某多年来不断信访，2021年，张祥明与分管领导多次到肖某家中，宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及有关规定，希望他将精力投入到生产生活中，待今后收集了新的证据再反映。肖某最终接受建议，停访息诉。

　　面对一些重复信访问题，张祥明总能想出破解的妙招。近年来，大余县纪委监委收到多起匿名反映某村原党支部书记张某有关问题，经查失实，但由于信息不对称，不少村民仍在不停反映。为此，他推动在该村召开了由党员、小组长和部分村民代表组成的反馈会议，县纪委调查组在会上集中反馈了调查结果，县纪委信访室宣讲了有关信访举报知识。最终，了解了实情的村民不再反复上访。

　　一桩桩、一件件，这样的“小事”张祥明已记不清办了多少。10多年来，他始终用心用情用力践行着“擦亮窗口、永不蒙尘”的诺言。（淦季轩）