□刘春生 罗君

　　南康区纪委监委今年以来积极贯彻落实《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等相关规定精神，以提高办信质效，解决群众“急难愁盼”问题为目标，做实做细信访举报减存量、遏增量“两减法”，紧盯问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休，切实维护人民群众切身利益，有效推动降低信访量，为南康区营造风清气正良好政治生态环境提供重要保障。

　　丰富举报方式

　　拓宽群众反映问题渠道

　　“这个视频做得好啊，简洁生动，我看了之后才知道原来纪检监察机关只受理反映党组织、党员违规违纪和监察对象职务违法犯罪等问题的举报，以后我就知道哪些事情向纪检监察机关反映，哪些事项向主管部门反映了。”日前，几名前来南康区市民服务中心办事的群众正谈论着信访举报动漫宣传片。

　　据悉，该区纪委监委与江西功夫动漫团队合作，将条条框框的信访举报知识和受理范围以人物对话的形式制作成动漫宣传片，让群众更直观了解信访举报内容和方式。为扩大信访举报的宣传范围，提高群众的知晓度，将动漫宣传片在机关单位、大型商业超市和圩镇的显示大屏上滚动展播。

　　围绕全省优化营商环境“一号改革工程”，通过“南康发布”“南埜清风”微信公众号等平台，向社会发布受理“小鬼难缠”“中梗阻”等损害营商环境问题信访举报的公告，并在门户网站上相继开通“损害营商环境”“四风问题”等举报专区，详细讲解纪检监察机关对相关问题的受理范围和“信、访、网、电”四种举报方式，消除群众认识误区。

　　深入一线接访

　　解决群众“急难愁盼”

　　在今年2月份开展的基层大接访活动中，有一名群众向接访人员反映了2021年5月在某房地产项目做木工的10500元工资一直未结清的问题。南康区纪委监委信访室经综合考量、慎重研判后，认为农民工欠薪问题虽然属于业务范围外问题，但工资是农民工的保命钱、活命钱，纪检监察机关责无旁贷帮助解决。随后，按照“谁主管、谁负责”的原则，将该问题转给南康区人社局劳动监察大队处理，压实行业主管部门责任，全程跟进督办，不到一个月时间就成功解决这名农民工的欠薪问题。

　　南康区纪委监委始终坚持人民至上，组织干部走出机关，深入基层一线，变“坐访”为“下访”，每月安排一名委班子成员带领对口联系的科室人员前往圩镇、村组进行基层大接访，听民声解民情化民忧。

　　今年以来，该区纪委监委下沉圩镇、村组开展基层大接访7场次，接待群众来访320余人次，答疑解惑260人次，收集和解决群众问题30余个，受理信访举报11件，进一步增强了群众的获得感和幸福感。

　　“在工作中，有些群众出于对纪检监察机关的信任和期望，把一些亟待解决的‘急难愁盼’事项向我们反映，我们不能简单‘一转了之’，而是要急群众所急、解群众所难、干群众所盼，加大工作的监督推动力度，切实解决群众合理诉求。”该区纪委监委相关负责人说。

　　公开反馈办理结果

　　营造良好信访举报氛围

　　“群众匿名反映村党支部书记钟某某贪污土地租金的信访件，经过我们镇纪委核查所反映问题均失实，现在向大家公开反馈核查结果，同时向钟某某送达澄清通知书……”今年5月，在南康区唐江镇伍塘村村委会会议室，该区纪委监委联合唐江镇纪委向参会的乡村两级干部、村民代表、退休老党员代表通报核查结果，为受到失实检举控告的村党支部书记钟某某澄清正名。

　　为有效解决匿名举报因反馈不到位、信息不对称造成的重复访问题，南康区纪委监委探索创新反馈机制，制定出台《南康区纪委监委匿名检举控告调查结果公开反馈工作暂行办法》，主动回应群众关切。同时，针对个案精准施策，准确圈定反馈范围，有针对性地向潜在举报对象反馈办信办件结果，既公开结果也公开过程，现场向群众讲解纪检监察机关调查过程和证据材料，以此获得群众的信任和对办理结果的认可，引导群众自动息访息诉，理性依规依纪依法信访反映问题。对被错告、诬告而造成不良影响的党员干部同步开展澄清正名工作，制定出台《南康区纪检监察机关失实检举控告澄清工作操作指引（试行）》，旗帜鲜明地为担当者担当、还清白者清白，最大程度消除失实检举控告对党员干部造成的不良影响，激励党员干部担当作为。截至目前，该区已对2件匿名举报进行公开反馈，对4名受到不实信访举报的党员干部进行澄清正名。

　　今年以来，该区纪委监委共受理各类信访举报99件（次），同比下降16.1%，其中检举控告件33件（次），同比下降32.7%，信访举报量呈现大幅下降。