本报讯 （刘太阳  刘家灿  记者  喻晓佩）近日，赣州中心城区客家大道有市民来电反映，其房屋窗前的大树枝条伸进了屋内，存在安全隐患，他拨打了赣州市12345政府服务热线，赣州城投集团接件后，立即安排工作人员及时与市民联系并现场核实，2日内对该区域树木进行了修剪，消除了市民的担忧。

　　路灯不亮影响出行，绿化茂盛遮挡阳光，路边积水流进店面，井盖松动产生噪音……通过赣州市12345政府服务热线，群众生产生活中遇到的许多烦心事迎刃而解。近日，赣州市行政审批局发布了《赣州市12345政府服务热线运行月报第12期》。数据显示，在市直部门（单位）办件量排名中，赣州市政集团、市住房和城乡建设局、赣州城投集团排名前三。作为城市建设的主力军，赣州城投集团在赣州中心城区承建了大量项目工程。针对施工过程中可能给群众生产生活带来的影响，该集团积极承办群众来信来访，解决群众烦心事、急难事，共同营造和谐的良好社会环境。

　　据统计，11月赣州市12345政府服务热线平台受理工单25633件，通过呼叫平台在线解答群众诉求14641件，向各成员单位转派10922件。其中，赣州城投集团接到热线反映111件，按期办结率98.2%，市民满意度为100%。