日前，日前，最新研究报告显示，2020年中国汽车行业整体售后服务满意度指数为747分，豪华车品牌(774分)的售后服务满意度领先于主流车品牌(742分)32分。同时，自主品牌汽车与其他品牌汽车的差距继续缩小。

　　全球消费者洞察与市场研究机构J.D.Power(君迪)5日发布的2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示，韩系品牌汽车的售后服务满意度(761分)领先于其他车系，相比2019年上升5分。欧系品牌汽车和自主品牌汽车2020年进步幅度相对较大，而且自主品牌进一步缩小了与其他品牌的差距，距离排在其前一位的日系品牌汽车由2019年的10分缩小至2分。 此外，高售后服务满意度品牌的再购率约为低满意度品牌的两倍：高售后服务满意度品牌车主再购现有车辆品牌的比例为32%，约为低满意度品牌(19%)的1.7倍。其中，德系品牌车主的现有车辆品牌复购率(80%)远高于其他车系。

　　据了解，迄今中国汽车售后服务满意度研究(CSI)已经进入第20个年头，汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

　　（来源：中新网）