本报讯 (钟院兰 李嘉鑫)“吴奶奶,门诊大楼门口这段上坡路不好走,您腿不方便,我用轮椅推您上去吧。” 近日,在宁都县人民医院,身着红马甲的大学生志愿者穿梭在各个区域,为患者提供挂号引导、自助机操作、报告打印等贴心服务。这些青春身影不仅有效缓解了门诊高峰压力,更以热情服务展现着新时代大学生的风采。
暑假期间,宁都县人民医院专项招募大学生志愿者,针对医学生和非医学生开展就诊指南、院内布局、智能设备操作及医保政策等培训,为提升志愿服务质量打下坚实基础。“多亏了志愿者帮忙,不然真不知道要忙活到什么时候。” 来自乡下的陈奶奶带着从外地回来的孙子看病时,由于异地医保挂号流程不同,加上陈奶奶年纪大,对线上办理程序不熟悉,这让她在服务大厅犯了难。大学生志愿者王耀辉主动上前,一步步指导她完成异地医保备案激活,顺利挂上号。“我年纪大了,很多手续都不会弄,多亏了这些志愿者帮忙,真的给我们带来了很大的便利。”陈奶奶对志愿者的贴心服务赞不绝口。
在助力医院提升服务效率的同时,志愿岗位也成为大学生成长的实践课堂。“这段经历让我深入了解了医院运作流程,对医护行业的理解更加深刻。” 即将毕业的医学生张懿佳说,在为患者提供细致服务的过程中,既体会到志愿服务的价值,也收获了照亮未来职业道路的力量。
近年来,宁都县持续拓展社会实践与志愿服务领域,已构建医院、社区、图书馆等多维志愿服务体系,已累计吸引500余名大学生参与。这些身着“志愿红”的青年学子,在汗水和实践中得到了锻炼和成长,也让志愿服务为基层治理注入了青春动能。