本报讯 （吴博涛 钟承骏）日前，笔者在信丰县城南工会驿站看到，站内微波炉、医药箱、饮水机、手机充电站等服务设施一应俱全，陆续有环卫工人、外卖小哥、网约司机等户外劳动者来到驿站内缓解工作疲惫和驱散暑热。

　　外卖员肖健辉告诉笔者，自从有了这个工会驿站，他便时常走进驿站内喝水、歇凉，在他眼中，这个驿站不仅为他的工作带来便利，还让他在工作疲累时，有一个舒适的场所休息。“现在天气炎热，驿站非常贴心地准备了防暑药品和应急物资。”肖健辉说。

　　在新就业形态蓬勃发展的当下，信丰县快递员、外卖员、网约车司机等户外劳动者已突破3000人，他们忙碌于高楼大厦与街头巷尾之间，为城市运转和居民生活提供有力保障。在守护城市美好生活的同时，这群“城市奔跑者”也面临饮水难、休息难、充电难等现实困境，自2019年全国总工会印发《关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》以来，信丰县由总工会牵头，投资80多万元在全县打造了45个工会驿站，成为户外劳动者的“暖心港湾”。

　　驿站建好了，又面临人力不足、服务单一等难题。为此，信丰县总工会创新引入第三方专业机构承接驿站的运营工作，构建起“公益为本、专业运营、多方协同”的服务新模式，突破传统自主管理模式，建立“工会监管+机构执行+公众监督”三维管理体系。第三方公司每日定时开放驿站，确保冷暖饮水机、应急药箱等10余类设施完好率达100%，解决过去因管理粗放导致的服务不稳定问题，确保工会驿站安全有序运转。

　　该县依托全国总工会“职工之家”小程序，在全县工会驿站实现线上地图标注，劳动者可实时查询位置、服务项目等信息。通过分析3000人次劳动者行动轨迹数据，在商圈、交通枢纽等区域优化驿站布局，并在高温预警时自动推送附近避暑点信息。数据显示，驿站日均服务量从初期10余人次跃升至60余人次，最新满意度调查显示，96%的受访者认为“找到了可信赖的歇脚地”。

　　“工会驿站作为工会以‘小切口’做实‘大服务’的前沿阵地，已成为广大户外劳动者获取便捷服务的‘温馨港湾’。”信丰县总工会基层服务股股长郭金金表示，将进一步延伸工会驿站的服务触角，让工会驿站成为广大劳动者愿意进、方便来、用得上的“温馨小家”。