倾情服务，民营企业“及时雨”

　　“非常感谢定南农商银行，这些年给了我们太多支持。”见到前来定南县老城镇精细化工产业园采访的笔者，定南县松源化工有限责任公司董事长罗志辉难掩激动的心情。他告诉笔者，从2002年的20万元，到2014年的750万元，再到今年1000万元的贷款支持，“松源化工”一路在残酷的行业整合中奋力拼搏，定南农商银行如同“及时雨”一般，让自己的企业成功在产业转型中挺身而立。

　　这只是定南农商银行支持民营经济的一个缩影。立足金融发展实际，结合县域产业发展情况，在县委、县政府的大力支持下，定南农商银行重点在“五个信贷通”上发力，不断支持民营和小微企业发展。截至11月末，累计发放小微和民营企业贷款11.97亿元，为3253户民营和小微企业解决融资需求。民营和小微企业贷款余额占全部贷款的43.28%，其中“五通”贷款余额3.76亿元，占全县比重的82.56%，占全部贷款比重的10.88%。另外，按照落实“降成本、优环境”政策要求，该行坚持零附加成本服务，缩短办贷流程，实行利率优惠，利率水平较之前下降0.78个百分点，有效缓解了客户融资难、融资贵问题。

　　矢志不渝，坚守支农支小初心

　　始终坚守支农支小市场定位，专心致志做好支农支小主业，一心一意加大实体经济支持力度，定南农商银行发展局面逐步呈现“两高两低一快”的态势。首先是零售贷款占比高，涉农、小微类贷款占比高，截至11月末，定南农商银行新增1000万元以下贷款占比80.77%，高于全省18.34个百分点；新增100万以下贷款占比86.71%，高于全省30.41个百分点；涉农贷款余额26.78亿元，占比77.45%，实现涉农贷款持续增长；小微类贷款余额12.47亿元，占比36.08%，较年初增长11.92%。其次是户均贷款余额、票据余额占比明显降低，截至11月末，定南农商银行户均贷款15.7万元，较年初降低3.3万元，比全市户均低2.32万元，比全省户均低12.28万元；票据余额2.02亿元，占比5.86%，比全省低6.01个百分点。最后是贷款客户发展（拓面）速度明显加快，定南农商银行在主攻小额农贷等常规信贷品种的同时，借助“百福快贷、百福易贷、百福鑫贷”等新产品优势，贷款客户基数明显加大，拓面增速明显加快。截至11月末，本期客户数19690户，较年初增长3638户，增幅22.66%，快于全市1.82个百分点，超额完成全年任务的155.02%，其中本期贷款覆盖面达32.4%，高于全市12.03个百分点。

　　亮点纷呈，强化服务应势而变

　　围绕县域居民“衣食住行”的方方面面，定南农商银行主动根据居民需求变化找准金融痛点，以不断完善金融服务手段的方式，创新性推出了一系列惠民、便民的举措。一是创新推出智慧医保服务，主动联合县医保局率先在全省推出了定南智慧医保平台，以微信在线缴费功能为主推点，囊括了医保在线参保、在线查询、在线挂号、智能自诊等多项功能，累计代缴医保40万人次，金额达8200多万元，惠及全县20余万群众。二是创新推出私人保管箱服务，更好地为客户提供增值服务，提升客户满意度，增加客户粘性，以客户需求为蓝本，不断优化和完善服务手段，率先在全省推出了保管箱业务。三是创新推出校园一卡通服务，基于打造定南智慧校园生态的出发点，率先在全市推出了涵盖缴费、热水供应、食堂校园消费、电费缴纳等服务的校园一卡通业务，构建了赣州县域第一个智慧校园。四是重点推出智慧生活圈服务，聚焦购物商圈，与县天虹超市开展移动便民业务合作，确立移动支付嵌入收银系统方案，打造了商超一体化系统，现成为当地智能购物服务商圈。五是全力推进社保卡激活服务。切实加快社保卡激活进度，实现由单个客户逐步激活向网上自助激活与整村设点激活转变。

　　（胡列明  缪惠平  谭辉  文/图）