办理社保卡，只需一张身份证，从取号、等候，到拿到社保卡,总共不到10分钟,其中提交身份证、签字确认、制卡、发卡等窗口办理更是用时不到3分钟。

　　城乡居民社会养老保险缴费，参保人再也不用到银行排队，用手机在微信和赣服通等平台缴费，按流程操作，缴费过程用时不到2分钟……在定南，一张身份证能够办理的业务更多了,一部手机促成办理的速度更快了，一项项人社便民、惠民服务的落实，正成为当地群众幸福感获得感增强的生动注脚。

　　流程做“减法”  服务更贴心

　　近日，定南县老城镇村民黄文善来到该镇保障所，他带了一堆可能用上的材料，准备办理创业贷款。令他没想到的是，工作人员只问他要了身份证和营业执照，5分钟便完成申请。“办事服务越来越贴心，不但材料变少了，工作人员说网上也能办理了。”黄文善感慨。

　　“从群众最不满意的地方改起”，近年来，定南县人社部门把为民服务作为行风建设的支点，打好“放管服”组合拳，持续开展“减证便民”专项行动。对人社部门依申请办理的政务服务事项中要求办事群众提供、相关部门开具的证明材料和相关盖章环节进行自查梳理，把烦扰企业和群众的“无谓证明”“多余环节”进行科学销减，对基层群众高频办理事项的服务端口前移，打通便民服务“最后一米”。

　　在事项和流程上做“减法”。定南坚持优化再造流程，减环节、减材料、减时限，全面梳理汇总人社系统“最多一次办结”事项目录清单。目前，建立了2项“一次不跑”清单和60项“只跑一次”清单，对现有11项证明进行了梳理，取消代替5项，保留6项。

　　“放管服”是道“减法”，但对群众而言却是“加法”。“以前工作人员在办公室处理乡镇劳保所收集提供的群众办理事项，如今，在服务窗口工作人员与群众面对面解决问题，中间环节少了，老百姓获得感多了。”定南县农保局副局长徐文兵说。

　　信息做“乘法”  办事更舒心

　　李湘林是定南某企业的退休人员，这几年一直在外地，前几年为办理退休人员资格认证，每年要特意赶回一趟，或者通过提供证明材料由亲戚代办，而今，他的子女在网上就可直接为其办理。

　　同样体验到办事更便捷的还有该县岿美山镇中心小学的老师徐小东。以前办理单位养老保险，他要递交参保人信息纸质表，工作人员再把信息录入系统，有时数据会被误录，现在登录养老保险网上办事大厅，他可直接录入信息，不用再进城交表，既省时又保证了参保人信息的准确和保密。

　　把群众最关心的事项搬到网上办理，这是定南深化“互联网+人社”建设的生动例证。近年来，定南县坚持“数据大集中、交换全共享、整合深应用”的理念，依托互联网融合线上信息系统和线下窗口服务，推行“一窗受理”“一网通办”，推广“赣服通”“人社手机APP”等网上办事平台,实现“有形窗口”和“无形窗口”并轨，推进人社部门管理模式重塑和服务效能提升。

　　围绕“跑现场”变“数据跑”，定南打通人社部门之间的“信息孤岛”，社会保障卡推广应用尤为关键。目前，该县已累计发行社会保障卡21.89万张，基本实现了人手一卡，社保卡应用实现了事业单位人事考试身份资格认定、就医一卡通结算和各类涉农惠民资金、养老保险待遇、“三支一扶”人员工资发放等功能。

　　服务做“加法”  群众更暖心

　　“感谢工作人员的耐心调解，为我争取到了3000元的工资，保障了我的合法劳动收入，省去了上诉法院的麻烦，调解服务很暖心，我对调解结果很满意。”近日，定南市民钟先生在仲裁调解书上签下了名字，愉快地走出了调解室。

　　“耐心”“暖心”“满意”……市民钟先生评价的背后，是定南县人社队伍为民办事有温度、敢担当、讲奉献作风的体现。近年来，定南县大力推进忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型“五型”人社建设，以干部作风的转变助推干部干事创业精神、机关工作能效和凝聚力的提高。

　　在促进干部作风转变的过程中，该县人社部门以基层党建和干部职工业务知识培训为抓手，强化全体党员干部对党的初心和使命学习，树牢为人民服务意识。同时，落实学习日制度，常态开展“人社大讲堂”活动，以思想的搅动助推人社干部角色由“管理型”向“服务型”转变。目前，该县人社部门已推进14项错时延时预约服务。

　　干部作风转变除了思想之变的带动，还在于对工作机制的抓常抓长。一方面，对人社窗口工作人员推行阳光服务，以亮身份、亮岗位和办事流程、服务承诺上墙公开等举措，强化监督、问责机制，倒逼作风转变。另一方面，积极参与省市主管部门组织的各类“比武练兵”“人社服务标兵”等活动，完善评优评先机制，激发人社干部工作中争创一流的潜能。